Lê Thị Hương. NGHIÊN CỨU CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG PHỔ THÔNG HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG. JEM - NAEM. 2026;17(5). Accessed October 23, 2026. https://jem.naem.edu.vn/index.php/jem/article/view/159