Lê Thị Hương. 2026. “NGHIÊN CỨU CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG PHỔ THÔNG HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG”. Journal of Education Management 17 (5). https://jem.naem.edu.vn/index.php/jem/article/view/159.