Lê Thị Hương, “NGHIÊN CỨU CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG PHỔ THÔNG HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG”, JEM - NAEM, vol. 17, no. 5, Jul. 2026, Accessed: Oct. 23, 2026. [Online]. Available: https://jem.naem.edu.vn/index.php/jem/article/view/159