Lê Thị Hương. “NGHIÊN CỨU CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG PHỔ THÔNG HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG”. Journal of Education Management , vol. 17, no. 5, July 2026, https://jem.naem.edu.vn/index.php/jem/article/view/159.